CELR

Témoignage

Le CELR a sollicité le Groupe Gérard Carton afin de l’accompagner dans sa démarche de déploiement du management visuel. Cet excellent outil de management favorise l’échange, c’est un vecteur de créativité qui transforme les différences et la diversité dans les équipes en richesse pour notre Entreprise. Pour la Caisse c’est une première, un test sur la Direction des Services Bancaires avant peut-être un élargissement à d’autres directions.

Pourquoi avoir choisi le Groupe Gérard Carton ?

Nous avons déjà pu apprécier ses interventions sur la conduite du changement dont le fameux « swing du changement ». Beaucoup de cadres de la DSB ont encore en tête l’histoire de la carpe, du requin et du dauphin … Si on se souvient de cette métaphore c’est qu’elle a marqué les esprits, donc qu’elle est efficace !

Etant abonnés à la lettre du GCCG, les grands principes du management qui en disent long sur le comportement humain - science oh combien inexacte- nous sont régulièrement remis en mémoire sous forme imagée faisant référence à des exemples concrets, voire à la mythologie. C’est ce côté pragmatique qui nous a séduit quand nous avons recherché un prestataire pour nous aider dans notre démarche. On voulait un projet bien à nous , celui de nos équipes, pas celui du prestataire qui débarquerait avec son chantier, ses ateliers, ses jalons, bref, nous souhaitions un projet qui aille à l’essentiel et qui associe ouvertement nos collaborateurs à la conception de leur tableau Mais on ne pouvait pas se lancer tout seuls et on avait besoin d’un apport méthodologique et pragmatique à la fois. Le cabinet Gérard Carton a bien répondu à notre cahier des charges qui était très précis quant à nos attentes ; d’une manière quelque peu triviale, on souhaitait du concret, de l’efficacité, des victoires rapides, pas d’usine à gaz et… du pas cher ! De plus, des expériences réussies dans d’autres Etablissements du groupe BPCE nous ont confortés dans notre réflexion.

La méthode employée :

• une formation de l’encadrement sur ce qu’on attend du management visuel , des supports simples et clairs

• une manière de procéder pour animer les ateliers de conception

• des tableaux sobres avec comme seule contrainte le respect de la charte graphique du Groupe CE

• des ateliers de conception lancés dans les équipes à l’issue de la formation afin d’être rapidement opérationnels

• un premier service en pilote qui a servi de laboratoire et de démonstration pour les autres

• un relai en interne pour aider à démultiplier

Le résultat :

Le management visuel est déployé dans l’ensemble de la direction à la grande satisfaction de l’encadrement et avec une forte adhésion des collaborateurs .

Philippe ALTAIRAC, Directeur des Services Bancaires