Groupe Gérard Carton
Publié dans La Lettre du GCCG - Divers - Connaissances utiles - Stratégies managériales - Outils managériaux
Quelques caractéristiques appartiennent à celles dont c’est le cas…
1- Le turnover et l’absentéisme sont faibles. Parce que les conditions de travail sont correctes, que les collaborateurs de l’entreprise aiment leur travail, aiment travailler, et que les managers entretiennent ces dispositions.
2- Le sentiment partagé d’importance : Les collaborateurs ont le sentiment qu’ils comptent, qu’ils sont importants ; ils ne sont pas que des « gens qui travaillent » , encore moins des « pions » ; ils partagent les valeurs de l’entreprise car elles sont renforcées au quotidien par les actes et les comportements.
3- Les relations sont solides : Nombre de collaborateurs se fréquentent à l’extérieur de l’entreprise, parce qu’ils s’apprécient et sont heureux de se retrouver ensemble.
4- Vous recrutez vite et à moindre coût parce que nombreux sont ceux qui souhaitent vous rejoindre, et non pas parce que vous payez « plus » ou « offrez des avantages hors norme » , mais parce que votre Entreprise bénéficie d’une bonne image chez ses clients et ses collaborateurs.
5- La promotion interne est une réalité. Les compétences sont reconnues, la formation interne fonctionne, les collaborateurs voient leur champ d’activité et de responsabilité s’élargir au fil des ans.
6- Il y a peu de rumeurs, les « potins » ne sont pas appréciés. On parle en bien de ses collègues, de son management, on ne colporte pas de rumeurs malsaines, les indiscrétions sont rarissimes.
7- La coopération entre entités est excellente : La verticalisation est absente, il n’est pas nécessaire que les chefs s’accordent entre eux pour que les collaborateurs d’entités différentes coopèrent.
8- Les équipes sont enthousiastes quant à leurs missions : Les clients, les collègues, ne sont jamais des gêneurs, les problèmes sont abordés avec confiance et on ne cherche pas des coupables là où il convient de trouver des solutions.
9- Les collaborateurs ont le sourire : Dans les couloirs, dans les bureaux, les collaborateurs sont souriants, échangent des propos sympathiques, alors même qu’ils ont un sens réel de la performance, de la productivité, et de leurs objectifs. L’humour s’invite régulièrement dans les discussions, un humour sympathique, jamais déplacé.
10- La peur est absente : Les collaborateurs s’expriment sans peur de déplaire, de risquer de passer pour des imbéciles ou d’être politiquement incorrects, d’ailleurs ils ont un certain tact… Il n’y a pas de messes basses et de conciliabules, les collaborateurs ne changent pas soudain l’écran de leur ordinateur quand leur boss passe par là… Ils peuvent aller voir leur boss simplement lorsqu’ils ont une question à poser et ressortent avec une réponse satisfaisante et le sentiment d’avoir été entendu.
11- La communication est fluide. Vers le haut, vers le bas, entre collègues. L’information est partagée, les grandes annonces sont préparées, on n’apprend pas de grandes nouvelles sur l’entreprise par l’extérieur…
12- Le changement est un allié. L’entreprise est en amélioration constante, cela passe par des changements fréquents. Ils deviennent une façon de travailler mieux, ne sont pas une menace au confort des routines.
13- Les managers sont actifs : Ils vont vers les autres (collaborateurs, collègues, bosses), ne procrastinent pas.
14- Les egos sont maîtrisés. Pas d’ego galopants, les « petits-chefs » ne font pas carrière dans votre Entreprise, la condescendance, les colères, les sarcasmes sont inappropriés.
15- L’usage des mails est sain. Pas de mails vindicatifs avec copie (ou pire, copie cachée) à la Terre entière, pas de mails là où un coup de fil, une rencontre sont plus appropriés.
16- La responsabilité de la performance de l’entreprise est largement partagée. Les budgets sont respectés, on ne gâche / gaspille pas, chacun est conscient de la nécessité des dépenses contrôlées faites à bon escient, et de la nécessité de fidéliser les clients à travers des produits, des solutions et des services de qualité.
17- Sept sortes de pratiques sont absentes :
a. Le harcèlement
b. Le favoritisme
c. La réunionite
d. Diviser pour régner
e. Les procédures bureaucratiques
f. La précarité de l’emploi
g. L’iniquité sous toutes ses formes
En dernière analyse, les cultures saines génèrent le fameux bien-être au travail, et les cultures malsaines créent du mal-être. Celui-ci ne dépend pas tant des conditions matérielles d’emploi et de travail que de l’ambiance générale de l’Entreprise.
Tout ce qui précède est faisable, réalisable et intelligent. Il y aura pour autant toujours, dans toutes les Entreprises, 5% de personnes malheureuses, frustrées, mécontentes. Il appartient aux 95% restant de conserver une vision saine de la réalité, et de ne pas se laisser polluer par celles-là.
Attribuez 1 point pour chaque caractéristique présente dans votre Entreprise, et enlevez un point pour chaque pratique avérée de l’item 17. Divisez le tout par 16 et vous aurez un pourcentage d’appréciation de la santé de votre culture d’entreprise.
Bien cordialement vôtre,
Gérard-Dominique Carton
