Appréciation de ses proches ou opinion publique : à laquelle fait-on le plus confiance ?

Le site Yelp est un site participatif de partage d’avis sur les commerces locaux et de passation de commandes à ces commerces. La base de données de Yelp permet de savoir si les utilisateurs qui passent commande auprès d’un fournisseur le font en cohérence avec les recommandations des membres proches de leur réseau personnel ou au regard de la moyenne des avis exprimés.

Des chercheurs de l’université de Reading (Royaume-Uni) ont exploité ces données. De leurs travaux, il ressort que les utilisateurs de Yelp accordent plus de confiance aux recommandations de leur entourage qu’à l’avis du consensus.