Groupe Gérard Carton
Publié dans Pensées du jour - Divers
Des psychologues de la Harvard Business School se sont intéressés à une entreprise agro-alimentaire américaine dont les quelque 300 salariés disposent d’une assez grande liberté dans l’organisation de leur travail, de sorte qu’ils peuvent privilégier les relations professionnelles avec certains de leurs collègues plutôt qu’avec d’autres. Chaque fin d’année, dans cette entreprise, les employés remplissent un questionnaire dans lequel ils font leur auto-évaluation et évaluent ceux de leurs collègues avec lesquels ils ont le plus travaillé au cours des douze mois précédents. Ces dernières évaluations sont transmises signées aux personnes concernées. Durant l’année suivante, les psychologues ont observé l’évolution des habitudes de travail de chacun des salariés. Il est apparu que ceux-ci ont eu tendance à s’éloigner professionnellement, quand ils le pouvaient, des personnes qui leur avaient fait des observations négatives dans leur évaluation. Lorsqu’il leur était impossible de s’éloigner de leurs collègues critiques, ces mêmes salariés ont eu tendance à développer de nouvelles relations avec ceux de leurs collègues qui les avaient évalués le plus favorablement.
« On préfère un compliment menteur à une critique sincère. »
