Regard ferme : utile ou pas ?

A-t-on intérêt, quand on formule une demande exigeante, à afficher un visage ferme, voire menaçant ? Par une série d’expériences, des psychologues de l’Université Harvard ont montré qu’une expression de menace ou de colère ne donnait pas plus de force à une demande lorsque celle-ci est intrinsèquement raisonnable.

Inutile de jeter un regard trop soutenu quand on formule une demande « fair » : la probabilité qu’elle soit exaucée ne dépend pas de la tête que l’on fait.

Les chercheurs ont en revanche constaté qu’un regard insistant, voire menaçant, donne de meilleures chances d’aboutissement à une demande hors-norme.

D’aucuns pratiquent l’art des fausses colères : dans certains cas, cela fonctionne.