Management de proximité

Management de proximité

L'expression est amusante... Comme si, à certains niveaux de management, on pouvait ne pas être en proximité ... Ce qui au demeurant, pourrait expliquer le décalage de vécu et de réalité entre ceux qui sont au-dessus et ceux qui sont en dessous.

Le management de proximité est souvent placé entre le marteau et l'enclume, et ne dispose que rarement des "outils" pour concilier les réalités de leurs chefs avec celles de leurs collaborateurs.

C'est sans doute pourquoi il y a de plus en plus de défections à ce niveau de management, principalement de la part de personnes qui ont le potentiel pour devenir managers, mais qui redoutent l'inconfort de la position.

Lorsque le management de proximité est placé en position d'être le maillon faible, la performance des équipes est nécessairement inférieure à ce qu'elle serait s'ils étaient le maillon fort.

Or, c'est le management "supérieur" qui fait du management de proximité le maillon faible ou le maillon fort, et la recette est plutôt simple, tant pour faire l'un que l'autre.

Pour en faire un maillon faible:

Imposer des objectifs sans mettre à disposition les ressources nécessaires.

Imposer des changements sans considération des réalités des collaborateurs

Pratiquer le micromanagement au quotidien et selon les humeurs

Être convaincu que le management de proximité est sous-performant

Exiger de lui qu'il "contrôle" les collaborateurs, quitte à paraître "petit chef"

Implicitement leur demander d'attraper des mouches avec du vinaigre

Les soumettre à d'immuables process

Leur imposer des réunions frustrantes

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Pour en faire un maillon fort:

Réunir les éléments leur permettant d'être autonomes et de rendre leurs collaborateurs autonomes

Les former au management de proximité en particulier sur la compréhension des situations nées des enjeux, les postures efficaces, les stratégies relationnelles.

Les accompagner dans leurs progrès et développer leur confiance en eux

Leur déléguer des responsabilités plus que des tâches

Les réunir peu, sur des temps courts, des contenus appropriés.

Être exemplaire

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Sept vérités à considérer

1. La plupart des gens ne se souviennent pas de ce qu'on leur a dit; ils se souviennent de ce qu'ils ont ressenti lorsqu'on leur a parlé.

2. La pression génère souvent un stress qui tient à la représentation que les gens se font de la situation. Il est toujours contreproductif.

3. L'autorité légitime est celle qui nous est accordée par ceux sur qui on l'exerce.

4. Lorsque l'on considère que les gens sont nuls, ils le deviennent.

5. On ne peut obtenir la confiance de ceux dont on se méfie.

6. On ne peut monter une mayonnaise au vinaigre.

7. Les relations négatives engendrent une communication conflictuelle.

L'armée a beaucoup progressé lorsqu'elle a fait des sergents et des lieutenants des maillons forts, qu'elle a considéré que la vie des soldats était une valeur essentielle et que les hauts gradés ont été exemplaires, ce qui leur a conféré une légitimité totale.

Les maillons forts ont forgé le moral d'acier dont les soldats ont besoin pour être compétents.

En synthèse, une recommandation apodictique:

Que chacun à son niveau fasse des maillons forts de ceux qu'il a sous sa responsabilité.

Bonne semaine,

Gdc