Publié dans Brèves - Outils managériaux - Divers
Une entreprise produisant et vendant des savonnettes, reçut pendant un temps des réclamations « outragées » de clients ayant reçu des boîtes vides. Un audit fut déclenché. Il apparût qu’effectivement sur la chaîne, certaines boîtes n’étaient pas remplies. Les spécialistes et experts se réunirent, étudièrent le problème et conçurent un système sophistiqué de rayon X en bout de chaîne avec un moniteur permettant à un employé de vérifier que chaque boite était bien remplie.
Un Agent de la chaîne, a fait remarquer que si l’on plaçait un simple ventilateur latéralement en fin de chaîne, toute boîte vide serait éjectée.
“La simplicité est la sophistication suprême.”
Léonard de Vinci