Groupe Gérard Carton
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Publié dans Pensées du jour
« J’ai deux nouvelles, une bonne et une mauvaise.
Laquelle dois-je donner en premier ? » La formule est courante.
Mais comment y répondons-nous ? Des psychologues de l’université de Californie ont placé des volontaires dans des situations d’annonce et de réception de bonnes et de mauvaises nouvelles.
78% des participants ont déclaré préférer recevoir la mauvaise nouvelle en premier.
60% ont indiqué préférer donner la bonne nouvelle en premier.
L’expérience a révélé que les personnes recevant la mauvaise nouvelle avant la bonne en était moins affectées que celles qui la recevaient après.
Quand on est bienveillant, mieux vaut donc annoncer la mauvaise nouvelle en premier.
