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L’effet IKEA : quelle conséquence managériale ?

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Publié dans Pensées du jour

Une équipe de psychologues a proposé à un groupe de volontaires de réaliser des origamis (pliages de papier à partir d’un modèle), puis a demandé à chacun de noter les diverses productions.

Il est apparu que les participants avaient tendance à mieux noter leur réalisation personnelle que celles des autres membres du groupe.

On a appelé effet IKEA cette tendance à surévaluer le résultat de ce qu’on parvient à réaliser par soi-même et à sous-évaluer ce qui provient des efforts d’autrui, que connaissent bien tous ceux qui ont assemblé des meubles de la marque suédoise.

 Dans les entreprises, il est courant de solliciter des idées d’un groupe de travail interne, puis de ne pas tenir compte de ses recommandations au profit de projets venus de l’extérieur.

Attention à l’effet IKEA : on adhère mieux aux plans auxquels on a été associé qu’à ceux qui sont imposés par d’autres.

 Source : Michael I. Norton, The IKEA Effect : When Labor Leads to Love, Harvard Business Review, 2009