Groupe Gérard Carton
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Publié dans Brèves - Changement
L’explication de la réussite de certains comparée à l’échec des autres dans la conduite de changements se résume très souvent à un simple point : la capacité à expliquer.
Expliquer un changement c’est en éclairer le sens, la nécessité, l’utilité et l’intérêt collectif, voire individuel.
La plupart des gens ne sont pas idiots, mais ont des opinions pas nécessairement établies avec raison. Ainsi, celui qui « ne voit » pas le sens d’un changement mérite-t-il qu’on le lui explique, plutôt que d’être forcé à l’admettre.
Mais l’on ne peut expliquer que ce que soi-même l’on a bien compris…
