Management basique : Les 7 C

Quelques mots et concepts lorsqu’ils sont présents à l’esprit peuvent aider à manager au quotidien petites et grandes équipes.

L’observation de la réussite de certains managers à faire bouger les lignes de la performance sans pour autant exercer des pressions pénibles, fait apparaître des lignes de conduite qui ont en commun 7 caractéristiques pouvant synthétiser la compétence.

1.Confiance : Ils savent faire confiance et obtiennent quasi naturellement la confiance de leurs collaborateurs et plus largement des personnes avec qui ils interagissent. Leur attitude est constructive, simple, et lorsque l’on parle d’eux ce lien de confiance est toujours présent. « Ils sont sincères ».

2.Courage : La difficulté, les tensions, les désaccords, les conflits font partie de la vie. Rien de cela ne les diminue ni les arrête. Ils prennent ce que les moins courageux appellent « des risques », celui de s’exprimer y compris en milieu hostile, celui de proposer des approches différentes, celui de combattre les stéréotypes, celui de prendre position et de résister à la pression de conformité. On peut être seul à penser une chose contre l’avis de nombreuses personnes et avoir raison.

3.Courtoisie : Elle véhicule à la fois une marque de respect d’autrui et de tact. Elle est systématiquement trouvée inutile et parfois contre-productive par les butors et les gens pressés qui estiment qu’elle est une perte de temps.

4.Cohérence : Leurs comportements sont en phase avec leurs approches, leurs principes, leurs valeurs. Ils sont prévisibles dans leurs décisions, et donc peuvent déléguer avec succès.

5.Conseil : Ils donnent des conseils plus souvent que des instructions, on vient naturellement plutôt leur demander des conseils que des décisions, des arbitrages ou des solutions. Leurs conseils sont pris en compte, et il n’est pas rare qu’ils en demandent à leurs collaborateurs. Ils savent les entendre.

6.Calme : Ils sont sereins la plupart du temps, prennent les décisions qu’ils ont à prendre dans le calme, avec méthode, et énergie. Ils ne confondent jamais enthousiasme et excitation, sérieux et sombre.

7.Curiosité : Ils sont ouverts à la nouveauté, l’innovation, la compréhension des différences. Ils posent plus de questions qu’ils ne font d’assertions, sont humbles devant la connaissance, conscients qu’ils ne savent pas tout et aiment apprendre.

Un petit bonus ?
La clémence : Ils donnent véritablement un droit à l’erreur, et sont capables d’une grande bienveillance « lucide ».

Bien cordialement

Gdc