Arguments : a-t-on intérêt à les répéter ?

Lorsqu’on attend une décision d’un supérieur hiérarchique ou d’un comité de direction, il est d’usage de leur présenter l’ensemble informations relatives à la question posée. Certaines de ces informations viennent à l’appui du choix que l’on recommande ou qu’on espère, d’autres peuvent au contraire le desservir. Diverses études ont montré qu’on a tendance – cela va de soi – à présenter plus d’informations favorables que défavorables. Mais a-t-on intérêt à répéter les informations favorables ? Si l’on postule que la décision attendue est prise sur des bases objectives et rationnelles, la répétition des informations devrait être sans effet sur la décision finale. Tel n’est pas le cas. Des chercheurs de l’université de Göttingen (Allemagne) ont réalisé une série d’expériences d’où il ressort que la répétition des informations allant dans le sens d’une décision renforce la probabilité de voir cette décision effectivement retenue.