Groupe Gérard Carton
La passion des solutions

Courriers électroniques : à lire entre les lignes. Pourquoi ?

Le Groupe Gérard Carton vous propose tous types de lectures, longues ou brèves, souvent teintées d'humour mais toujours sérieuses...

Publié dans Pensées du jour

Il a été montré que le travail  en groupe physiquement réuni est, du moins dans certaines tâches, plus performant que le travail individuel.

Ce phénomène se vérifie-t-il lorsque les membres du groupe ne communiquent qu’à distance par messagerie électronique ? Des chercheurs de l’université de Tübingen (Allemagne) ont mené une série d’expériences d’où il ressort que ces groupes virtuels, communiquant uniquement par échange de messages en ligne, sont aussi efficaces que les groupes dont les membres le font de visu.

Selon les chercheurs, les échanges non verbaux que permettent les groupes physiquement réunis seraient compensés par une « lecture entre les lignes » dans les groupes virtuels.

Le style et la syntaxe d’un email en diraient autant sur la personnalité de son auteur que son allure et son regard.

Source : Engel D, et al. Reading the Mind in the Eyes or Reading between the Lines? Theory of Mind Predicts Collective Intelligence Equally Well Online and Face-To-Face. PLoS ONE, 2014.