Groupe Gérard Carton
Publié dans Pensées du jour - Divers
Un extraverti est une personne tournée vers le monde extérieur et ouverte aux échanges avec les autres, à l’inverse de l’introverti, qui est concentré sur son univers intérieur et peu à l’aise dans ses contacts avec autrui. Il est couramment admis que les équipes de travail comportant des membres extravertis sont plus performantes que celles où ce type de comportement est absent, notamment parmi les équipes commerciales. Des chercheurs du Center for Creative Leadership (Caroline du Nord) et de l’Ecole de management de Grenoble se sont interrogés sur les limites de cette affirmation. A cet effet, ils ont proposé à des volontaires une session d’évaluation de leur niveau d’extraversion. Puis ils ont constitué des équipes de travail, certaines comportant un ou plusieurs participants fortement extravertis, d’autres dépourvues de ce type de personnalité. Enfin, ils ont fait travailler ces équipes sur des cas d’entreprises en manipulant les sources d’information de façon à provoquer occasionnellement des conflits à l’intérieur desdites équipes.
En l’absence de conflit interne, les équipes comportant des personnalités extraverties se sont révélées plus performantes que celles n’en comportant pas. En cas de conflit interne, c’est l’inverse qui a été constaté : les participants fortement extravertis ont tendance à imposer leur vision, voire à prendre le contrôle du groupe, sans laisser éclore d’autres pistes. Dans ce cas, ce sont les équipes ne comportant pas d’extravertis qui se montrent les plus performantes.
