Groupe Gérard Carton
Publié dans Pensées du jour
Une équipe de la Harvard Business School a évalué la productivité de plusieurs chaînes de production dans une usine chinoise de fabrication de téléphones.
Dans une première phase de cette évaluation, les ouvriers au travail sur les différentes chaînes pouvaient s’observer les uns les autres à distance.
Les superviseurs pouvaient également les apercevoir.
Dans un second temps, certaines des chaînes ont été isolées par des tentures, mettant les ouvriers affectés à leur fonctionnement à l’abri du regard de leurs collègues et des superviseurs.
Le personnel de ces chaînes isolées s’est progressivement autorisé quelques écarts par rapport au strict respect des procédures : sa productivité a augmenté de près de 15%.
Pour améliorer les performances : associer les collaborateurs à la revue des procédures?
