Smart Management

Beaucoup a été écrit à partir de l’acronyme « SMART » , notamment appliqué aux objectifs.

S pour spécifique, M pour mesurable, A pour atteignable ou acceptable, R pour réaliste, T pour temporellement défini.

Des objectifs « smart » peuvent-ils être définis et accomplis sans que le management soit « smart » , non plus en référence à l’acronyme, mais par rapport au sens de ce mot en anglais qui n’a pas d’équivalent exact en français ?

Smart recouvre principalement trois compétences :

1- Intelligence : aptitude à comprendre, à saisir par la pensée.

2- Élégance : aptitude à la délicatesse au niveau moral intellectuel et subtil.

3- Perspicacité : aptitude à comprendre des choses qui passent inaperçues pour la plupart des gens en général et à « voir loin » .

Un « smart » manager est une personne portée par un état d’esprit constructif ; il est par définition, ouvert, lucide, et efficace dans la durée.


Quels comportements et postures sont les siens ?


• Il développe plusieurs perspectives, et s’oblige à voir les situations et personnes sous des angles différents et dans leur ensemble. En cela il échappe aux stéréotypes et au conditionnement des habitudes. Il n’a pas besoin du pragmatisme consistant à mettre la main dans le feu pour savoir que le feu brûle.

• Il est concentré sur les sujets, les objectifs, les solutions. Il réfléchit, vite, mais il prend toujours le temps de la réflexion. Il ne se disperse pas, et suit les effets dans la durée. Il pense « résultat » plus qu’activités et actions.

• Il fait preuve de tact dans la plupart des circonstances, et cela parce qu’il est capable non seulement de subtilité, mais aussi d’empathie.

• Il sait écouter pour comprendre, entendre, intégrer.

• Il est courtois sans ostentation, chaleureux sans familiarité, humain sans complaisance, ni pour lui, ni pour autrui.

• Il pose plus de questions qu’il énonce de réponses et maîtrise l’art du diagnostic.

• Il maîtrise son ego, gère ses émotions, aide autrui à faire de même.

• Il est conscient des enjeux, dans la plupart des situations, et s’attache à correctement les calibrer. Il anticipe sur les conséquences.

• Il est peu sensible à la pression de conformité sans pour autant s’attacher à « être différent » .

• Il est résilient, motivé par la difficulté, car il sait que la facilité ne mène pas aux sommets. Il reste humble.

• Il est sérieux dans ses réflexions, actions, projets, productions. La futilité n’est pas sa tasse de thé, car il sait son prix en temps et énergie perdue.

• Il fait confiance, avec lucidité et avec raison. Il sait pourquoi et pour quels résultats il fait confiance.

• Il sourit.

Êtes-vous un « smart manager » ?

Gerard-Dominique Carton