Groupe Gérard Carton
Publié dans Pensées du jour
Comment réagit-on aux incivilités dans la vie professionnelle ? Pour explorer cette question, des chercheurs de la London School of Economics ont constitué des groupes de travail composés d’un participant volontaire et de deux acteurs, le premier ignorant que les deux autres étaient des complices des organisateurs.
L’un des deux acteurs avait pour mission de se montrer odieux.
Dans la moitié des groupes de travail, le participant volontaire avait la faculté de se venger de l’acteur odieux en lui infligeant un surcroît de travail ingrat.
Dans l’autre moitié, la vengeance éventuelle était de nature alimentaire : à l’occasion d’un repas suivant la séance de travail, le participant volontaire avait la possibilité d’assaisonner de sauce fortement épicée le plat proposé à l’acteur odieux, alors que celui-ci avait ostensiblement fait savoir qu’il n’aimait pas la cuisine trop relevée.
Les participants volontaires ont infligé un surcroît de travail aux acteurs odieux.
En revanche, ils ont peu eu recours à la sauce épicée.
Lorsqu’on est l’objet d’incivilités au bureau, on peut être tenté de réagir soit dans l’espace professionnel, soit dans le cadre privé.
L’expérience des chercheurs de la London School of Economics tend à montrer qu’on le fait surtout dans le contexte professionnel.
