Groupe Gérard Carton
Publié dans Pensées du jour
On dit qu’il suffit d’un ver dans le fruit pour que celui-ci pourrisse.
En va-t-il de même du travail en équipe : un conflit entre deux personnes suffit- il à compromettre la cohésion d’un groupe ? Des chercheurs de l’université de Tilbourg (Pays-Bas) ont suivi le comportement de 73 groupes de travail dans des organisations réparties sur 8 pays.
Par des questionnaires, ils ont constaté que 44% de ces groupes comportaient au moins une situation de tension forte entre deux personnes.
Leur enquête a montré que la performance de ces groupes conflictuels ne se dégradait pas lorsqu’une forte attention était portée à la communication interne au sein du groupe.
Une bonne communication interne au groupe peut éviter qu’un conflit entre deux de ses membres ne dégénère.
Elle ne suffit pas en revanche, selon l’étude, à prévenir les conflits de personnes.
