Faut-il publier le classement des commerciaux ?

Des psychologues du VTC, un institut de recherche de Virginie, ont fait passer deux fois de suite des tests d'intelligence à un groupe de volontaires.

A l'issue de la première séquence, les résultats n'ont pas été communiqués, mais il a été dit à certains des participants que leurs scores étaient inférieurs à la moyenne et à d'autres qu'ils avaient au contraire sur-performé.

Au cours du second test, les résultats des volontaires réputés en dessous de la moyenne se sont dégradés, alors que ceux des participants censés être meilleurs se sont améliorés.

Attention donc : si publier les résultats individuels des commerciaux peut avoir un effet stimulant chez les meilleurs, la démarche risque concomitamment de faire couler plus encore ceux qui sont en retard.