Groupe Gérard Carton
Publié dans Pensées du jour
Des chercheurs de la Wharton School de l’université de Pennsylvanie ont demandé par mail à des personnes choisies au hasard de bien vouloir aider un étudiant à compléter son CV.
A la moitié de celles qui ont accepté, l’étudiant a adressé un accusé de réception laconique : « Je vous signale avoir bien reçu votre message ».
A l’autre moitié, l’étudiant a adressé un chaleureux et sincère message de remerciements : « Merci infiniment, je vous suis tellement reconnaissant pour votre aide ».
Trois jours plus tard, le même étudiant a adressé aux membres des deux groupes une nouvelle demande d’aide et de conseil.
25% des personnes ayant reçu l’accusé de réception laconique ont accepté d’aider à nouveau l’étudiant.
Le pourcentage passe à 55% lorsqu’il s’agit des personnes ayant reçu le message chaleureux.
La gratitude engendre la bienveillance.
