Groupe Gérard Carton
Publié dans Pensées du jour
« Plus tard ! je suis débordé.
» La formule est courante dans le monde professionnel.
A défaut d'être toujours polie, elle semble de bon sens.
Accepter une interruption dans ce qu'on est train de faire ne peut, pense-t-on généralement, que ralentir encore plus ce sur quoi on a déjà pris du retard.
Des chercheurs de la Wharton School de l'Université de Pennsylvanie ont montré, par une série d'expériences, que la réalité est contre-intuitive.
Savoir s'interrompre pour accorder du temps à un collègue qui demande quelque chose – être bienveillant – renforce la confiance qu'on a en soi et rend plus performant dans la période qui suit.
Pour être efficace dans un travail urgent, on demande parfois au secrétariat ou au standard de n'être dérangé sous aucun prétexte.
Peut-être est-ce l'inverse qu'il faudrait faire ?
