Que semez-vous

*Que semez-vous ? *.

Un effet psychologique encore trop peu connu fait que l’on a tendance à créditer les personnes des qualités et des défauts qu’elles trouvent aux autres…:


Si vous parlez des gens en « bien », parlez de leurs compétences, de leurs accomplissements, de leurs qualités humaines, de leur intelligence, vous serez crédité d’autant. Si vous en parlez en « mal », faites état de leurs limites, de leurs défauts, de leurs manquements, voire de leur manque de loyauté ou de courage, alors c’est ce à quoi vous serez associé…:

Cette association positive ou négative est inconsciente chez vos interlocuteurs.

Vous pouvez le vérifier en pensant aux personnes que vous appréciez ou pas selon les qualités et les défauts que vous leur trouvez. • Celles que vous créditez de belles qualités ont nécessairement tendance à « bien » parler de leur entourage • Celles sur lesquelles vous avez des réserves ont nécessairement tendance à « critiquer » systématiquement

Il est donc préférable de ne parler que des personnes dont on a du bien à dire… et en général de s’abstenir de critiques, jugements négatifs et sarcasmes.

Il m’arrive de rencontrer des managers qui portent de sévères critiques sur leurs collaborateurs, leurs pairs, et/ou leur hiérarchie, fondées sur des jugements personnels et très souvent orientés. Ils ont très régulièrement, de fait, une réputation plutôt négative. La capacité à voir ses interlocuteurs dans leur globalité, avec leurs qualités et leurs défauts, leurs plus et leurs moins est assez rare… Les avis et opinions se font sur la base de ce que l’on privilégie chez les interlocuteurs, et il est une bonne pratique de s’interroger sur les qualités des personnes lorsqu’on leur trouve avant tout des « défauts » …

Reste la « culture » d’entreprise… Elle privilégie les qualités et le langage positif ou bien le contraire. J’espère, pour vous, que dans votre Entreprise on se doit de parler en bien ce qui n’empêche aucunement d’être lucide sur les besoins d’amélioration et de développement des uns et des autres…

Enfin, ce qui est vrai pour les collaborateurs l’est aussi pour les clients… Parle-t-on en bien des clients ou bien sont-ils traités avec méfiance ou déconsidération, trouvés « trop ceci et pas assez cela », « fidèles et loyaux » ou bien au contraire « volatils, inconstants et râleurs » … L’image de votre entreprise est sujette à être influencée par votre jugement sur vos clients et prospects… parce que cela transparait dans vos approches, vos process et vos communications.

S’il y a une chose à changer dans le contexte que nous connaissons depuis de nombreux mois c’est le discours sur autrui quand il n’est pas positif.

Souvenez-vous, “what goes around, comes around” …. (on récolte ce que l’on sème) ….

*Pour en savoir plus… Renseignez-vous sur la conférence « Que semez-vous ? » … et la formation présentielle ou visio « Recadrage » - GCCG- *.

Bien cordialement,

Gérard-D Carton 001@gcarton.com +33(0)760 073 167