Groupe Gérard Carton
Publié dans Pensées du jour - Connaissances utiles
Les moments de tension, frustration ou ressentiment font partie de la vie professionnelle. Chacun en fait l’expérience plus ou moins fréquemment. Ces désagréments ont parfois des effets déstabilisateurs démesurés.
Des psychologues de l’université d’Eindhoven (Pays-Bas) se sont demandé comment en limiter les conséquences. A cet effet, ils ont proposé à des volontaires de noter durant plusieurs jours les incidents rencontrés dans leur vie professionnelle et l’intensité du désagrément qui les avait suivis. A la moitié (A) des participants, il a été prescrit de ne pas parler de ces incidents à leurs collègues, aucune instruction particulière n’étant spécifiée à l’autre moitié (B). Les membres du groupe (A), invités à garder pour eux leur frustration, se sont montrés moins déstabilisés que ceux du groupe (B). Verbaliser les émotions permet généralement de les assumer mieux qu’en les censurant. Pour les petits désagréments de la vie professionnelle quotidienne, il semble que ce soit l’inverse.
« Never complain, never explain » : la devise de la reine Victoria vaut-elle aussi en entreprise ?
