Le contrôle de gestion : un facteur de bien-être dans l’entreprise ?

Dans les entreprises, les procédures de contrôle sont généralement ressenties comme des contraintes nécessaires plutôt que comme des occasions de progresser. Cette réputation est-elle justifiée ? Dans diverses organisations, des chercheurs de l’université de Saint-Gall (Suisse) ont réalisé en parallèle des évaluations d’une part de la rigueur du contrôle interne, d’autre part du bien-être professionnel des salariés. Il apparaît qu’un contrôle interne régulier, exigeant, transparent et juste favorise la confiance des employés et le bien-être au travail. A l’inverse, un contrôle intermittent, laxiste, opaque et arbitraire est de nature à accroître les conflits et le stress.